Centrul de ajutor
Cum te putem ajuta?
Răspunsuri scurte și clare despre tot ce face aplicația: contul, cartonașele, cursurile, ședințele, plățile și multe altele.
- 97 de răspunsuri
- 13 categorii
- Cu capturi din aplicație
Categorii
Alege subiectul
Ori caută direct, mai sus: găsești răspunsul și dacă scrii fără diacritice.
0 răspunsuri pentru „”
Primii pași
Ce este aplicația, cum îți faci cont și cum te descurci în ea.
Despre aplicație
Ce găsesc aici?
O aplicație de învățat, direct în site, în care stau laolaltă toate felurile de a învăța:
- Cartonașe cu repetare la momentul potrivit și 11 feluri de exerciții
- Cursuri cu lecții scrise, video și cu exerciții
- Ebooks citite direct în site
- Ședințe 1-la-1 cu un profesor, ținute în camera din site
- Evaluări cu notă și părerea profesorului
- Grupuri în care înveți împreună cu alții
Tot ce faci se adună în Progres, cu puncte, insigne și serii de zile.
Contul e gratuit?
Da. Îți faci cont fără card și îl păstrezi cât vrei. Plătești numai ce alegi: un set de cartonașe, un curs, o carte, o ședință ori un abonament. Multe lucruri sunt gratuite, iar prețul îl vezi mereu înainte să plătești.
Trebuie să instalez ceva?
Nu. Aplicația merge în browser — Chrome, Safari, Edge ori Firefox — pe telefon, tabletă sau calculator. Începi pe calculator și continui pe telefon de unde ai rămas: totul se păstrează în contul tău, nu pe dispozitiv.
Ține browserul actualizat. Pentru ședințe, browserul trebuie să poată folosi camera și microfonul.
Contul tău
Cum îmi fac cont?
- 1Apasă „Creează cont” ori „Intră în aplicație”.
- 2Scrie-ți numele, adresa de e-mail și o parolă de cel puțin 8 caractere.
- 3Confirmă — ești înăuntru. Pe e-mail primești un mesaj de bun venit.
Folosește-ți numele real: apare pe facturile pe care le primești și e numele afișat în aplicație.
Cum intru în cont?
Cu adresa de e-mail ori cu numele de utilizator, plus parola. Dacă ți-ai salvat o cheie de acces, intri și cu amprenta, cu fața ori cu codul telefonului, fără parolă.
După câteva încercări greșite la rând, autentificarea se blochează pentru scurt timp. E o protecție împotriva celor care ghicesc parole; aștepți câteva minute și încerci din nou.
Mi-am uitat parola. Ce fac?
- 1Pe ecranul de intrare apasă „Ți-ai uitat parola?”.
- 2Scrie adresa de e-mail ori numele de utilizator.
- 3Deschide e-mailul primit și apasă linkul: îți alegi o parolă nouă.
Linkul e valabil o perioadă limitată. Dacă a expirat, cere altul. Nu găsești e-mailul? Caută și în Spam ori Promoții.
Cum te descurci în aplicație
Ce sunt „Modulele”?
Camerele aplicației: Cartonașe, Cursuri, Ședințe, Progres, Contul meu și celelalte. Butonul Module, din stânga sus, le arată pe toate; cele mai folosite stau și în bara de sus.
Cum ajung repede undeva?
Apasă Sari oriunde din bara de sus ori tastele Ctrl K (pe Mac, ⌘ K), scrie câteva litere și apasă Enter. Cu săgețile alegi, cu Esc închizi.
Pot folosi aplicația pe tot ecranul?
Da. Butonul Ecran complet din bara de sus ascunde tot ce e în jurul aplicației. Ieși cu același buton ori cu tasta Esc.
Contul și securitatea
Datele tale, parola, cheile de acces, dispozitivele și notificările.
Datele contului
Cum îmi schimb numele, poza, e-mailul ori parola?
Toate sunt în Contul meu, fiecare cu butonul ei de salvare:
- Fotografie de profil — JPG, PNG, GIF sau WebP, cel mult 3 MB. Se vede lângă numele tău, inclusiv la prieteni și în clasamente.
- Utilizator — numele cu care te poți autentifica și după care te găsesc prietenii.
- Adresa de e-mail — îți cerem parola actuală, ca să fim siguri că schimbarea vine de la tine.
- Parola — cel puțin 8 caractere.
De ce îmi cere data nașterii?
Câteva date — data nașterii, sexul, țara — se cer o singură dată, ca să știm cui ne adresăm și ce reguli se aplică. Le completezi ori le corectezi oricând din Contul meu → Date personale.
Securitate
Ce este o cheie de acces?
Un fel de a intra în cont fără parolă: cu amprenta, cu recunoașterea feței ori cu codul telefonului sau al calculatorului. Cheia rămâne pe dispozitivul tău și nu poate fi furată printr-un site fals.
- 1Deschide Contul meu → Chei de acces.
- 2Apasă „Adaugă o cheie de acces” și confirmă pe dispozitiv.
- 3Data viitoare alegi „Intră cu cheie de acces”.
Cred că altcineva mi-a intrat în cont. Ce fac?
- 1Deschide Contul meu → Dispozitive: vezi toate locurile în care contul e deschis acum.
- 2Apasă „Deconectează toate celelalte” ori închide doar ce nu recunoști.
- 3Schimbă-ți parola din Contul meu.
- 4Scrie-ne la Suport dacă ceva s-a schimbat fără știrea ta.
Cum ies din cont pe un calculator străin?
Apasă Ieși din cont, în Contul meu ori în meniul Module. Dacă ai uitat, o faci de la distanță, din Contul meu → Dispozitive.
Notificări și fus orar
Primesc prea multe e-mailuri. Le pot opri?
Da. În Contul meu → Preferințe alegi, pentru fiecare fel de veste — mesaje, prietenii, meciuri, ședințe, grupuri, evaluări, abonamente — dacă o vrei în aplicație, pe e-mail sau deloc.
Câteva rămân mereu pornite, fiindcă privesc contul și banii tăi: contul nou, resetarea parolei, plata confirmată, factura și o eventuală restricție pe cont.
Unde văd notificările?
Clopoțelul din bara de sus îți arată câte sunt necitite. Toate stau în Mesaje → Notificări; le ștergi cu „Golește lista”. Tot în Mesaje, la Noutăți, găsești anunțurile site-ului.
Orele nu se potrivesc cu ora mea. De ce?
Aplicația îți arată orele în fusul orar ales în Contul meu → Preferințe → Fusul orar: al dispozitivului de pe care intri, al site-ului ori unul ales de tine. Dacă ești în altă țară, alege-l pe cel al dispozitivului — ședințele și termenele se mută singure la ora ta.
Datele tale
Pot vedea, primi ori șterge datele mele?
Da. Poți cere să vezi ce date avem despre tine, să le corectăm, să le ștergem ori să le primești într-un fișier. Scrie-ne la Suport, din cont, și ne ocupăm.
Ce date colectăm și de ce găsești în Politica de confidențialitate a site-ului.
Scrie la SuportCartonașe
Repetarea la momentul potrivit, exercițiile, meciurile și diplomele.
Cum funcționează
Ce înseamnă repetare spațiată?
Cartonașele stau în cinci cutii: zilnic, la 2 zile, săptămânal, la 2 săptămâni și lunar. Când știi răspunsul, cartonașul urcă o cutie și revine mai rar; când greșești, coboară și revine mai des.
Așa repeți des ce e greu și rar ce știi deja — iar ce ai învățat rămâne.
Cum încep să învăț un set?
- 1Deschide Cartonașe și alege setul.
- 2Alege un pachet, apoi „Învață singur”.
- 3Alegi ce repeți (tot ce e de învățat acum, tot pachetul ori o cutie), câte cartonașe și în ce ordine.
- 4Apasă „Începe”.
Câte cartonașe să fac pe zi?
Cât ai timp. Ținta zilei e de 20 de răspunsuri și îți aduce puncte în plus, dar și cinci minute contează. Mai important decât cât faci e să revii în fiecare zi: așa crește și seria de zile.
De unde știu ce am de repetat azi?
Pe fiecare set și pachet scrie câte cartonașe te așteaptă azi, iar numărul de pe butonul de învățat îți spune același lucru. Dacă nu e nimic de repetat, poți totuși exersa orice pachet, oricând.
Exercițiile
Ce feluri de exerciții există?
Pe lângă cartonașul clasic, pe care îl întorci, un cartonaș poate fi: grilă cu una sau mai multe variante, răspuns scris, perechi de potrivit, ordonare, completare, adevărat sau fals și altele — 11 feluri în total. După fiecare răspuns vezi pe loc dacă a fost bun.
Pot asculta cartonașele ori exersa pronunția?
Da, la cartonașele pregătite astfel. Textul e citit cu vocea dispozitivului tău, iar la exercițiile de pronunție apeși microfonul și citești cu voce tare. Vocea ta nu se salvează nicăieri: se transformă în text și atât.
Dacă nu se aude nimic, verifică sunetul dispozitivului. Dacă microfonul nu pornește, dă-i voie browserului să-l folosească pentru acest site.
Am găsit o greșeală pe un cartonaș.
Apasă „Raportează o problemă” pe cartonaș și spune ce nu e în regulă: o greșeală, traducerea, o imagine sau un sunet care nu se încarcă. Sesizarea ajunge la cine se ocupă de set.
Meciuri, prieteni și diplome
Cum joc un meci cu un prieten?
- 1Fă-vă prieteni în aplicație (vezi Prieteni).
- 2Deschide un pachet din Cartonașe și apasă „Meci”.
- 3Alege prietenul. Când acceptă, învățați același pachet, în același timp.
- 4Câștigă cine are cel mai mare punctaj; la egalitate nu câștigă nimeni.
Meciul jucat îți aduce 3 puncte, iar cel câștigat încă 10. Pachetul trebuie să aibă destule cartonașe pentru un meci.
Cum primesc diplomă?
Când toate cartonașele unui set au ajuns în ultima cutie, setul e memorat și primești diploma lui, pe care o poți tipări. Pe drum, fiecare pachet memorat îți aduce 10 puncte, iar setul întreg încă 100.
Îmi pot face cartonașele mele?
Crearea seturilor e deschisă profesioniștilor. Cu un cont de cursant înveți din seturile primite ori cumpărate. Dacă vrei să-ți creezi propriile materiale, vezi categoria Pentru specialiști.
Cursuri
Înscrierea, lecțiile, progresul și accesul.
Înscriere și lecții
Cum mă înscriu la un curs?
Din Magazin: deschizi cursul, citești descrierea și cuprinsul, apoi te înscrii — gratuit ori cu plată. Unele lecții se pot vedea și înainte de înscriere. Cursul apare apoi în Cursuri.
Vezi cursurileTrebuie să urmez lecțiile în ordine?
Depinde de curs. La unele profesorul a ales un parcurs pas cu pas și lecția următoare se deschide după cea de acum; la celelalte deschizi orice lecție vrei.
Se salvează unde am rămas?
Da. Lecțiile terminate rămân bifate, procentul cursului crește, iar butonul „Continuă” te duce la lecția următoare, de pe orice dispozitiv.
Acces și finalizare
Cât timp am acces la un curs?
Scrie în Magazin, înainte să plătești: unele cursuri sunt cu acces pe viață, altele pe o perioadă ori cât ține abonamentul. Lecțiile terminate le poți reciti oricând cât ai acces.
Ce primesc când termin un curs?
Fiecare lecție terminată îți aduce 2 puncte, iar cursul terminat în întregime încă 50, plus insignele din Progres.
Am plătit, dar cursul nu se deschide.
- 1Reîncarcă pagina și verifică în Comenzi dacă plata apare.
- 2Uită-te și în e-mail: plata confirmată și factura vin acolo.
- 3Dacă plata apare, dar cursul tot nu se deschide, scrie-ne la Suport cu numărul comenzii.
Ebooks
Cititorul din site, semnul de carte și descărcarea.
Citit
Cum citesc o carte?
Deschide Ebooks, alege cartea și apasă „Citește”. Se deschide direct în browser, la pagina la care ai rămas. Sus vezi pagina curentă și procentul citit.
Cum pun un semn de carte?
Apasă semnul de carte pe pagina dorită; data viitoare te duce înapoi acolo dintr-o apăsare. Ai un semn pe carte și îl muți oricând. Pagina și semnul se păstrează pe toate dispozitivele.
Descărcare și acces
Pot descărca o carte?
Numai dacă autorul a permis descărcarea; atunci vezi butonul de descărcare. Altfel o citești oricând în site, din contul tău.
Cât timp am acces la o carte cumpărată?
De obicei pe viață, uneori pe o perioadă. Scrie în Magazin, înainte de cumpărare. Paginile citite îți aduc câte un punct la fiecare 10, iar cartea terminată 25.
Ședințe cu un profesor
Rezervarea, camera ședinței, mutarea și anularea.
Găsești și rezervi
Cum rezerv o ședință?
- 1Deschide Ședințe și caută profesorul după materie, nume, preț ori zi.
- 2Apasă „Rezervă” pe cardul lui.
- 3Alege domeniul, ziua din calendar și ora liberă.
- 4Verifică totalul și confirmă. Dacă ședința e plătită, plătești cu cardul.
Cum aleg profesorul potrivit?
Fiecare profesor are prezentarea lui, materiile pe care le predă, prețul, media notelor de la alți cursanți, numărul de ședințe ținute și primele intervale libere. Citește și „Politica mea”: îți spune cu cât timp înainte poți anula ori muta ședința.
Pot lua o ședință în grup?
Da, la profesorii care țin și ședințe în grup — scrie pe cardul lor „În grup, până la …”, cu prețul de persoană. În fereastra de rezervare alegi În grup: fiecare oră din calendar arată câte locuri mai sunt libere (de pildă „3 libere”), iar orele la care s-au înscris deja alții sunt evidențiate. Alegi ora și îți iei locul. Fiecare își plătește locul lui și primește factura lui; în camera ședinței vă vedeți și vă auziți toți.
Caută un profesorÎnainte de ședință
De ce am nevoie pentru ședință?
De un browser actualizat, o cameră și un microfon — cele ale laptopului ori ale telefonului ajung — și de o conexiune la internet stabilă. Căștile te ajută să nu faci ecou.
Îmi pot verifica camera și microfonul înainte?
Da, când site-ul are deschisă ședința demonstrativă: e chiar camera ședinței, fără o ședință reală. Îți vezi imaginea, vezi dacă microfonul prinde sunet și încerci toate butoanele, ca problemele să apară acum, nu în primul minut al orei.
Cum nu uit de ședință?
Ședința apare în Calendar și în lista ta de ședințe. Primești o notificare când se apropie și o poți adăuga în calendarul telefonului dintr-o apăsare.
În camera ședinței
Cum intru în ședință?
Din Ședințe, la ședințele care urmează. Butonul de intrare apare cu 15 minute înainte de început, iar camera se închide la 15 minute după sfârșit. Browserul îți cere voie să folosească camera și microfonul: apasă „Permite”.
Ce pot face în camera ședinței?
- Opresc ori pornesc microfonul și camera.
- Partajez ecranul, ca să arăt ceva.
- Chat: un cuvânt scris, o regulă, un link.
- Ridic mâna și trimit reacții.
- Răspund la sondajele profesorului: o întrebare rapidă, cu variante de apăsat.
- Îmi estompez ori schimb fundalul camerei, din ⚙️.
- Lucrăm împreună pe cartonașe.
- Văd cât a trecut și cât mai e, plus semnalul conexiunii.
Ce e sondajul care apare în timpul orei?
O întrebare rapidă a profesorului către toată clasa — „Ați înțeles?”, „Care e forma bună?”, „Cât de greu a fost, de la 1 la 5?”. Apeși varianta ta și „Trimite”; până se închide sondajul îți poți schimba răspunsul. Ce ai ales tu vede numai profesorul; când vrea, el arată clasei rezultatele, fără nume. Dacă ai strâns fereastra, o redeschizi din butonul Sondaj de jos.
Pot să-mi estompez ori să-mi schimb fundalul?
Da. În camera ședinței apeși ⚙️ și alegi la Fundalul camerei: estompat ușor, estompat tare, unul dintre fundalurile gata făcute ori o imagine a ta. Se face în browserul tău, iar celălalt vede fundalul ales. Alegerea rămâne pe acest aparat și pornește singură la ora următoare. Merge pe un Chrome, Edge ori Firefox nou, pe calculator; o poți încerca întâi la proba camerei.
Nu mă vede sau nu mă aude profesorul. Ce fac?
- 1Verifică să nu ai microfonul ori camera oprite din butoanele de jos.
- 2Uită-te în bara de adrese: dacă browserul a blocat camera ori microfonul, dă-i voie pentru acest site și reîncarcă pagina.
- 3Închide alte aplicații care folosesc camera (Zoom, Teams, Skype).
- 4Ieși din ședință și intră din nou.
- 5Încearcă alt browser ori alt dispozitiv.
Ședința mea are un link de Google Meet. E normal?
Da. Fiecare profesor alege unde își ține ședințele: în camera din site ori pe Google Meet. Vezi asta pe profilul lui; dacă e pe Meet, linkul îl găsești la ședință.
Ce se întâmplă după ședință?
Poți lăsa o notă și o recenzie, care îi ajută pe ceilalți cursanți să aleagă. Fiecare ședință îți aduce 15 puncte în Progres.
Mutare, anulare și bani înapoi
Pot muta sau anula o ședință?
Da, din ședințele tale, după regulile profesorului, pe care le vezi înainte să rezervi: cu câte ore înainte poți anula, cu câte ore poți muta și ce procent din bani se returnează. Mutarea se face pe alt interval liber al lui, fără să scrii nimănui. La o ședință în grup îți anulezi numai locul tău; ora o poate muta doar profesorul, pentru toți.
Primesc banii înapoi dacă anulez?
Dacă anulezi în termenul profesorului, primești procentul scris în politica lui, pe cardul cu care ai plătit. După termen, anularea nu mai e posibilă din aplicație. Dacă profesorul anulează ori nu se prezintă, scrie-ne la Suport.
Evaluări
Testele primite, termenul, timpul de lucru și nota.
Rezolvare
Unde găsesc evaluările?
În Evaluări: vezi fiecare test cu termenul, timpul de lucru și câte încercări ai. Când primești una nouă, te anunță și o notificare.
Ce se întâmplă dacă se termină timpul?
Cronometrul pornește când începi. Când timpul se termină, lucrarea se predă așa cum e, cu ce ai completat până atunci — așa că răspunde întâi la ce știi sigur.
Pot relua o evaluare?
Numai dacă profesorul a permis mai multe încercări. Câte îți mai rămân scrie pe evaluare; unele au încercări nelimitate.
Ce înseamnă „Examen supravegheat”?
Profesorul a cerut ca testul să se dea sub supraveghere. Înainte de început îți arată ce se urmărește — camera, microfonul, tot ecranul partajat, ecranul complet —, pornești ce ți se cere și bifezi acordul; abia apoi pornește cronometrul.
- Rămâi pe pagina testului: schimbarea filei, ieșirea din browser ori din ecranul complet se înregistrează.
- Copierea și lipirea, clicul dreapta și Print Screen sunt oprite.
- Stai în fața camerei, singur, cu fața la vedere; vocile din cameră se observă.
- Dacă se oprește camera ori partajarea ecranului, testul se oprește până le pornești din nou.
- Profesorul primește capturi ale camerei și ecranului și clipuri audio scurte, păstrate cel mult 90 de zile. După notă vezi câte abateri s-au înregistrat.
Ai nevoie de un Chrome, Edge ori Firefox nou, iar dacă se cere tot ecranul, de un calculator. O abatere nu e o acuzație: e ceva ce profesorul privește înainte să hotărască.
Nota
Când primesc nota?
Dacă testul are doar răspunsuri fixe și profesorul a ales corectarea automată, nota vine pe loc. Când sunt și răspunsuri libere, lucrarea o citește profesorul: primești o notificare când nota e gata, împreună cu părerea lui scrisă.
Grupuri și ore live
Intrarea în grup, postările și orele de clasă.
Grupuri
Am primit un cod ori un link de la profesor. Ce fac?
- 1Fă-ți cont, dacă nu ai.
- 2Deschide linkul primit ori mergi la Grupuri și scrie codul.
- 3Dacă grupul cere aprobare, aștepți acceptul: te anunță o notificare.
Ce găsesc într-un grup?
Postările și discuțiile membrilor, evenimentele grupului, lista membrilor, clasamentul celor care ajută cel mai mult și, uneori, materialele pe care grupul le oferă. Poți posta, comenta și aprecia.
Cum urc în clasamentul grupului?
Clasamentul numără aprecierile primite, nu postările scrise. Un răspuns util, dat o dată pe săptămână, te urcă mai mult decât zece postări pe zi.
Ore live
Profesorul ne-a dat un cod în clasă. Unde îl scriu?
La Ora de clasă, profesorul afișează un pachet de cartonașe pe tablă și scrie un cod. Deschizi pagina orei pe telefon, scrii codul și ești înăuntru — nu ai nevoie de cont. Vezi doar cartonașul pe care îl arată profesorul în acel moment.
Progres, puncte și insigne
Cum se adună punctele, seriile, misiunile și clasamentul.
Puncte
Cum câștig puncte?
Din tot ce faci în aplicație. Câteva exemple:
- Cartonaș urcat într-o cutie — 2–5
- Pachet memorat — 10; set memorat — 100
- 20 de răspunsuri într-o zi — 5
- Meci jucat — 3; meci câștigat — 10
- Lecție terminată — 2; curs terminat — 50
- Evaluare corectată — 10–20, după notă
- 10 pagini citite — 1; carte terminată — 25
- Ședință cu un profesor — 15
- Serii de zile și praguri de răspunsuri — de la 10 la 600
Lista completă e în Progres → Puncte, la „Cum câștigi puncte”.
De ce mi-au scăzut punctele?
O parte din puncte arată ce știi acum: când greșești și un cartonaș coboară din ultima cutie, pachetul nu mai e memorat sută la sută și punctele lui scad. Le recâștigi când îl reînveți. Celelalte — din meciuri, lecții, cărți, ședințe — sunt câștigate definitiv și nu scad.
Serii, misiuni și niveluri
Ce este seria de zile?
Câte zile la rând ai învățat. E de ajuns să răspunzi la un cartonaș pe zi ca s-o păstrezi. La 3, 7, 14 zile și mai departe primești puncte în plus. Cea mai lungă serie rămâne înregistrată, chiar dacă cea de acum se întrerupe.
Ce sunt misiunile zilei?
Câteva sarcini scurte, alese pentru ziua de azi — de pildă 20 de răspunsuri, cartonașele de repetat ori o lecție de curs. Fiecare are premiul ei în puncte.
Ce sunt nivelurile și insignele?
Punctele te urcă prin niveluri, fiecare cu numele lui; sus, în Progres, vezi câte puncte mai ai până la următorul. Insignele se câștigă pentru lucruri anume — o serie de 7 zile, 5 ședințe, ținta zilei atinsă de 50 de ori — și rămân ale tale definitiv.
Clasament
Cum funcționează clasamentul?
Clasamentul săptămânii numără punctele câștigate de luni încoace și pornește de la zero pentru toți în fiecare săptămână — oricine poate ajunge în față. Alături ai clasamentul „Dintotdeauna” și pe cel dintre prieteni.
Magazin, plăți și facturi
Cumpărarea, abonamentele, facturile și problemele cu plata.
Cumpărare
Ce găsesc în Magazin?
Tot ce se poate lua: seturi de cartonașe, cursuri, cărți, ședințe, evaluări și grupuri, de la profesorii de pe site, gratuite ori plătite. Filtrezi după fel, cauți după nume și vezi prețul și durata accesului înainte să plătești.
Deschide MagazinulCum plătesc? E sigur?
Cu cardul, prin Stripe, una dintre cele mai folosite platforme de plăți din lume. Datele cardului le scrii la Stripe, nu la noi: site-ul nu le vede și nu le păstrează.
Înainte de prima plată completezi o dată datele de facturare, din Facturare.
Ce înseamnă „o dată”, „pe o perioadă” ori „abonament”?
- O dată — plătești o dată și ai acces cât e scris la produs, de obicei pe viață.
- Pe o perioadă — accesul ține un număr de zile, apoi se încheie singur.
- Abonament — plătești lunar ori anual și ai acces cât e activ.
Pot renunța la o cumpărare?
Ca orice consumator, ai 14 zile în care te poți retrage. La conținutul digital, legea face o excepție: dreptul se pierde dacă ai cerut acces imediat și ai confirmat că știi asta. Detaliile sunt în Termenii și condițiile site-ului; pentru orice cerere, scrie-ne la Suport.
Abonamente
Unde îmi văd abonamentele?
În Abonamente vezi ce ai activ acum și ce poți face cu el. Ce a expirat găsești în Comenzi, împreună cu facturile.
Deschide AbonamenteCum opresc un abonament?
Din Abonamente, oricând. Plata automată se oprește, iar zilele deja plătite rămân ale tale până la capătul perioadei.
Plata abonamentului n-a reușit. Ce fac?
Primești o notificare. Actualizează cardul cât timp mai ai zile rămase, ca să nu pierzi accesul. Motivul e de obicei un card expirat, fonduri insuficiente ori o confirmare cerută de bancă.
Ce se întâmplă cu abonamentul când site-ul e în lucru?
Nu pierzi nimic. Când aplicația e închisă pentru lucrări, fiecare abonament activ e prelungit exact cu durata închiderii, la minut.
Facturi și comenzi
Unde îmi găsesc factura?
O primești pe e-mail după plată și o găsești oricând în Comenzi, lângă fiecare cumpărătură. De acolo o deschizi, o descarci ori o trimiți contabilului.
Deschide ComenziVreau factura pe firmă.
Completează în Facturare numele organizației și CUI-ul, înainte de cumpărare. Facturile următoare se emit cu aceste date.
Ce număr dau când vorbesc cu vânzătorul?
Numărul comenzii, din Comenzi. E al comenzii, nu al facturii, și îl găsește oricine se ocupă de ea.
Mi s-au returnat banii. Ce se întâmplă cu accesul?
O comandă rambursată ori anulată închide accesul la produs, iar pentru bani se emite o factură de stornare. Dacă vrei din nou produsul, îl cumperi din nou.
Prieteni, mesaje și calendar
Cum îți găsești prietenii, cum le scrii și cum îți ții programul.
Prieteni și mesaje
Cum îmi adaug un prieten?
În Prieteni, scrie numele lui de utilizator complet, exact cum e — o parte din nume nu găsește pe nimeni, ca nimeni să nu poată fi găsit din întâmplare. Trimiți cererea, iar când o acceptă, vă vedeți punctele alături. Numele real se vede doar între prieteni.
Cui pot scrie mesaje?
Prietenilor tăi, din Mesaje ori cu butonul „Scrie” din lista de prieteni. Pentru o problemă cu contul ori cu o plată, scrie-ne la Suport.
Calendar
Ce apare în Calendar?
Programul tău, într-un singur loc: ședințele, întâlnirile grupurilor din care faci parte, datele abonamentelor și notițele tale. Ce se anulează dispare singur din calendar. Cu „Ce urmează” vezi doar ce vine.
Pot adăuga ceva în calendar?
Da, o notiță: apeși „Notiță nouă”, scrii și alegi ziua. Cu „Descarcă toate” primești programul într-un fișier de calendar, pe care îl deschizi în calendarul telefonului ori îl imporți în Google Calendar.
Suport și siguranță
Cum ceri ajutor, cum raportezi și ce înseamnă o restricție.
Ajutor
Cum cer ajutor?
- 1Deschide Suport, din cont.
- 2Scrie un subiect scurt și ce s-a întâmplat. Adaugă numărul comenzii, dacă e vorba de o plată.
- 3Apasă „Trimite”. Când îți răspundem, primești o notificare.
Discuțiile tale stau la „Solicitările mele”: deschise, închise și arhivate. Fără cont, ne scrii din bulina de chat din colțul site-ului, când un agent e online.
Siguranță
Cineva îmi trimite mesaje neplăcute. Ce fac?
Raportează-l cu „Raportează un utilizator” — de pildă din lista de prieteni, de la semnul cu steguleț. Spune ce s-a întâmplat și adaugă, dacă vrei, până la 4 capturi de ecran; un moderator se uită și ia măsuri. Îl poți șterge și din prieteni, ca să nu-ți mai poată scrie.
Am o restricție pe cont. Ce înseamnă?
Că una dintre acțiuni — de pildă mesajele — e oprită pentru o vreme, după încălcarea regulilor. Motivul și termenul îl primești în notificări, pe e-mail și în contul tău. Dacă e o greșeală, scrie-ne la Suport.
Pentru specialiști
Profesori, formatori și creatori care vând pe site.
Începutul
Cum devin specialist pe site?
- 1Fă-ți cont, dacă nu ai.
- 2Deschide Abonamente și alege abonamentul de profesionist.
- 3După plată, în fiecare modul apare butonul „Creează”: începi să-ți faci conținutul și orarul.
Luați comision din vânzări?
Nu. Plătești doar abonamentul. Banii din vânzări intră direct în contul tău Stripe; Stripe își oprește doar comisionul lui obișnuit pentru card.
Trebuie să am firmă?
Nu neapărat. Îți alegi singur forma — persoană fizică, PFA ori firmă, plătitor de TVA sau nu — iar facturile se emit cu datele pe care le treci tu în Facturare. Pentru ce ți se potrivește, întreabă un contabil.
Ce poți crea și vinde
Ce pot vinde?
- Seturi de cartonașe — le scrii în editor ori le încarci dintr-un fișier Excel.
- Cursuri — lecții scrise, video și cu cartonașe, pe capitole.
- Ebooks — PDF-uri citite în site; tu alegi dacă se pot descărca.
- Ședințe — cu orarul, prețul și regulile tale.
- Evaluări — teste cu termen, cronometru și corectare.
- Grupuri — cu cod de acces, link de invitație și aprobare.
Fiecare se vinde gratuit, o dată, pe o perioadă ori cu abonament.
Am o pagină a mea, pe care s-o trimit elevilor?
Da: pagina ta publică de profesionist, cu prezentarea și tot ce vinzi. O deschide oricine, chiar și fără cont, așa că o poți pune în bio, pe rețele ori într-un e-mail.
Îmi pot aduce elevii de acum?
Da. Îi inviți într-un grup cu un cod ori un link, iar ei își fac cont gratuit. Pentru lucrul în clasă ai Ora de clasă: elevii intră de pe telefon cu un cod, fără cont.
Ședințe și încasări
Cum îmi fac orarul pentru ședințe?
În Ședințe → Ale mele îți completezi profilul și reglezi totul:
- prețul și durata unei ședințe (30–120 de minute) și pauza dintre ele;
- unde au loc: în camera din site ori pe Google Meet;
- cu câte ore înainte se poate rezerva și cu câte zile în avans;
- politica ta: cu câte ore înainte se poate anula ori muta și ce procent se returnează;
- programul săptămânal, în fusul tău orar — intervalele se împart singure în ședințe.
Cum încasez banii?
Îți legi o dată contul Stripe, în Facturare → Încasări. De atunci, cursanții plătesc cu cardul, iar banii intră direct la tine; site-ul nu păstrează și nu transferă banii nimănui. Vânzările le urmărești în Rapoarte.
Ce se întâmplă cu conținutul dacă opresc abonamentul?
Conținutul rămâne al tău și nu se șterge. Cursanții care au cumpărat ceva își păstrează accesul plătit; tu nu mai poți crea și vinde lucruri noi până reiei abonamentul.
Aplicația pe site-ul tău
Pot avea aplicația pe site-ul meu?
Da. Aplicația există și ca plugin WordPress, Good Teacher, pe care îl instalezi pe site-ul tău, cu domeniul și numele tău. Licența o cumperi din modulul Licențe, iar codul vine pe e-mail.
Vezi pluginulNu am găsit nimic pentru „”
Încearcă un cuvânt mai scurt ori altul cu același sens — de pildă „plată” în loc de „tranzacție”. Ori scrie-ne direct.
Scrie la SuportN-ai găsit răspunsul?
Scrie-ne din contul tău și îți răspundem cât de repede putem. Primești o notificare când avem un răspuns.
